Última actualización: 4 de junio de 2026
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de tus datos personales es:
- Titular: Genius Minds, S.L. (en adelante, «Allure Habitat»)
- CIF: B97192512
- Domicilio social: Plaza de la Constitución 1, 03830 Muro de Alcoy (Alicante), España
- Sitio web: https://allurehabitat.com
- Correo de contacto en materia de protección de datos: info@allurehabitat.com
2. ¿Qué datos tratamos y de dónde proceden?
Tratamos los datos que nos facilitas al contactar con nosotros, principalmente a través de WhatsApp, formularios web o anuncios (incluidos los formularios de contacto de Meta/Facebook Ads):
- Datos identificativos y de contacto: nombre, número de teléfono y, en su caso, correo electrónico.
- Contenido de las conversaciones: los mensajes que intercambias con nuestro asistente por WhatsApp se registran y se conservan, incluyendo el texto, la fecha/hora y el estado de los mensajes, así como cualquier dato que nos facilites voluntariamente (tipo de proyecto, terreno, presupuesto, preferencias, etc.).
- Datos de cualificación y de la cita: información que nos proporcionas para valorar tu interés y, en su caso, agendar una reunión.
No tratamos categorías especiales de datos (salud, ideología, etc.). Te pedimos que no incluyas datos sensibles en tus mensajes.
3. Uso de inteligencia artificial
Para atenderte con rapidez utilizamos un asistente conversacional basado en inteligencia artificial (IA) que:
- Lee y responde tus mensajes de WhatsApp de forma automatizada.
- Analiza la conversación para cualificar tu interés y proponerte, si procede, una cita con nuestro equipo.
Estas interacciones automatizadas siempre están supervisadas por personas de Allure Habitat: ninguna decisión con efectos jurídicos o significativos sobre ti (por ejemplo, la contratación) se adopta de forma exclusivamente automatizada en el sentido del artículo 22 del RGPD. Puedes solicitar en cualquier momento la intervención de una persona y dejar de interactuar con el asistente.
4. Finalidades del tratamiento
Tratamos tus datos para:
1. Atender y gestionar tus consultas y solicitudes de información.
2. Cualificar tu interés y agendar reuniones/visitas con nuestro equipo comercial.
3. Mantener un historial de la relación y de las conversaciones para dar continuidad a tu atención.
4. Enviarte comunicaciones relacionadas con tu solicitud y, si nos das tu consentimiento, comunicaciones comerciales sobre nuestros productos y servicios.
5. Cumplir con nuestras obligaciones legales.
5. Base jurídica (legitimación)
- Ejecución de medidas precontractuales y de la relación a tu solicitud (art. 6.1.b RGPD): atención de consultas, cualificación y agendado de citas.
- Consentimiento (art. 6.1.a RGPD): cuando inicias la conversación por WhatsApp y cuando aceptas recibir comunicaciones comerciales. Puedes retirarlo en cualquier momento.
- Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD): mejora de nuestro servicio de atención y mantenimiento de un registro de las conversaciones.
- Obligación legal (art. 6.1.c RGPD): cuando la normativa nos obligue a conservar determinada información.
6. ¿Durante cuánto tiempo conservamos tus datos?
Conservamos tus datos y el historial de conversaciones mientras dure la relación o tu interés, y posteriormente durante los plazos legalmente exigibles para atender posibles responsabilidades (con carácter general, hasta 3 años desde el último contacto, o los plazos fiscales/mercantiles aplicables si llegas a ser cliente). Transcurridos dichos plazos, tus datos se suprimen o anonimizan.
7. Destinatarios y encargados del tratamiento
No cedemos tus datos a terceros salvo obligación legal. Para prestar el servicio nos apoyamos en proveedores que actúan como encargados del tratamiento, con los que tenemos suscritos los correspondientes contratos (art. 28 RGPD):
- Meta Platforms Ireland Ltd. — mensajería de WhatsApp Business.
- Supabase — base de datos y autenticación (alojamiento de datos en la Unión Europea, región de Fráncfort, Alemania).
- Hetzner Online GmbH — servidor donde se aloja el sistema (centros de datos en Alemania, UE).
- Anthropic, PBC — proveedor del modelo de inteligencia artificial que procesa el texto de las conversaciones para generar las respuestas.
8. Transferencias internacionales
Con carácter general, tus datos se alojan en servidores ubicados en la Unión Europea. Algunos proveedores tecnológicos (como el proveedor de IA) pueden tratar datos en Estados Unidos; en tales casos, dichas transferencias se amparan en las garantías adecuadas previstas en el RGPD (Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea y/o marcos de adecuación vigentes).
9. Tus derechos
Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento, portabilidad y a no ser objeto de decisiones individuales automatizadas, así como retirar tu consentimiento, escribiendo a info@allurehabitat.com, indicando el derecho que deseas ejercer y adjuntando copia de un documento que acredite tu identidad.
Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid — www.aepd.es.
10. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos (cifrado en tránsito mediante HTTPS, control de accesos, copias de seguridad y políticas de mínimos privilegios) frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración.
11. Menores
Nuestros servicios se dirigen a personas mayores de edad. No recabamos conscientemente datos de menores de 14 años; si detectamos que se han facilitado, los suprimiremos.
12. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios normativos o de nuestros servicios. Publicaremos cualquier modificación en esta misma página, indicando la fecha de la última actualización.